Política de reembolso

Última actualización: 15 de noviembre de 2026

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes la obra para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a hola@kadophotostudio.com indicando tu nombre, el número de pedido y la obra. Puedes usar este modelo: «Comunico que desisto de mi contrato de venta de la obra […], pedido n.º […], recibido el […]».

Cómo devolver la obra

• Envíala en los 14 días siguientes a tu aviso, en su embalaje original o en uno igual de protegido, con el certificado de autenticidad.
• La obra debe llegar en su estado original: sin marcas, dobleces ni manipulaciones.
• Los gastos de la devolución corren de tu cuenta. Te recomendamos un envío asegurado.

Reembolso

Te devolvemos el importe, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde tu aviso, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir la obra antes de hacer el reembolso.

Excepciones

• Licencias digitales: al ser contenido digital que se entrega al momento, al comprar aceptas expresamente que la descarga empiece de inmediato y pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada.
• Encargos personalizados: tamaños, acabados o ediciones hechos a medida no admiten desistimiento.

Obras dañadas o con defectos

Si la obra llega dañada o con un defecto, escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos del paquete y de la obra. La sustituimos por otro ejemplar o te devolvemos el importe, sin coste para ti. Además tienes la garantía legal de conformidad de tres años.